Пособие содержит примерную программу, требования к уровню ее освоения, методические рекомендации для слушателей и преподавателей, задания для самостоятельной работы студентов, учебно-методическое обеспечение дисциплины, перечень электронно-образовательных ресурсов.

В монографии рассматриваются вопросы экономической сущности конкурентноустойчивости услуг, сервиса, оказываемого покупателям вагонов, степень влияния покупателей на производство вагонов через услуги послепродажного обслуживания, а также представлены основные направления совершенствования организации послепродажного обслуживания предприятий железнодорожного транспорта.
Предназначено для научных работников, аспирантов, соискателей, студентов технических и экономических специальностей.

В работе содержится пояснительная записка к программе курса, программа и методические рекомендации по выполнению заданий по дисциплине «Корпоративная социальная ответственность». Адресовано преподавателям дисциплины «Корпоративная социальная ответственность», преподавателям и учащимся высших учебных заведений по направлению подготовки 08.03.02 «Менеджмент».

В учебном пособии рассматривается управление людьми в современной организации, освещаются передовые персонал-технологии по важнейшим направлениям кадрового менеджмента: стратегия управления человеческими ресурсами, подбор и адаптация работников, оценка результативности их труда, управление мотивацией персонала и корпоративной культурой. Систематизирован обширный практический материал.
Для студентов, изучающих менеджмент, слушателей программ МВА, руководителей и специалистов кадровых служб.